Думка експерта: "На жаль, позичальники несвоєчасно повідомляють про свої проблеми"

— Дмитре, вперше з початку кризи Національний банк попросив підопічних лояльніше ставитися  до позичальників. Чим викликана поява  даного документа саме зараз?

— Постанова прийнята з метою зменшення ризиків банківської діяльності, поліпшення стану повернень кредитів, а також для відновлення довіри населення до банків шляхом створення прийнятних умов для забезпечення виконання позичальниками узятих на себе зобов'язань по споживчих кредитах.

— Наскільки доцільні пропозиції НБУ?

— Пропозиції НБУ спрямовані в першу чергу на підвищення фінансової грамотності населення і забезпечення високої якості обслуговування клієнтів банками в умовах сьогоднішньої кризи, що зрештою має забезпечити прийнятну якість кредитних портфелів банків. Аналогічне завдання стоїть і перед кожним банком, тому всі фінустанови в тій або іншій мірі керуватимуться даними пропозиціями.

— Виділіть найбільш типові проблеми, які виникають у банків при роботі з проблемними позичальниками?

— Одна з основних проблем при роботі з проблемними позичальниками — це несвоєчасне інформування банку про виникнення фінансових труднощів і відмова йти на контакт з банком у добровільному порядку.

Встановлення факту виникнення труднощів з погашенням кредиту на ранньому етапі дозволять уникнути багатьох проблем у майбутньому. У свою чергу банк може оцінити реальний стан речей, дати професійні консультації і запропонувати найбільш оптимальні варіанти рішення проблемного питання, виходячи з потреб і можливостей конкретного позичальника. Добровільний контакт клієнта з банком дозволить вийти із ситуації, що склалася, з найменшими втратами як для клієнта, так і для банку.

— Скільки кредитів населення було реструктуровано у вашому банку?

— З початку року по теперішній час ми реструктуризували понад 17% кредитного портфеля фізичних осіб. Як по кількості, так і за обсягами реструктуризованих кредитів лідирують іпотечні кредити.

— Чи робив банк проблемним позичальникам нові пропозиції впродовж липня-серпня?

— Лінійка програм реструктуризації досить широка. До кінця року, швидше за все, не буде представлено абсолютно нових продуктів, можливо лише проводитимуться модифікації існуючих програм.

Maanimo.com

14.08.2009