АБ «Укргазбанк» увійшов до групи банків, що надають «Високий рівень телефонного сервісу»

За результатами незалежного дослідження HotSkills Української Асоціації Директ Маркетингу (УАДМ) контакт-центр АБ «Укргазбанк» увійшов до групи банків, що надають «Високий рівень телефонного сервісу». Для дослідження були обрані ТОР-26 банків. Оцінка здійснювалась за 18 критеріям, таким як зрозуміле пояснення, перехід на одну мову з клієнтом і т.д., кожен критерій мав чітке визначення та шкалу оцінки.

«Контакт-центр АБ «Укргазбанк» завжди намагається бути доступним своїм клієнтам в будь-який час та надавати максимально якісну та коректну інформацію. Ми задоволені результатом дослідження, але в той же час не зупиняємося на досягнутому, використовуючи всі доступні методи та механізми задля покращення якості обслуговування. Наша основна мета – це 100 % задоволені клієнти,які звертаються до нас.», - розповіла начальник контакт-центру АБ «Укргазбанк» Токар Наталія.

Контакт-центр АБ «Укргазбанк» працює цілодобово без вихідних та перерв 365 днів на рік. Звернувшись до контакт-центру, можна отримати консультацію про банківські продукти, послуги та діючі акції, дізнатися про тарифи і умови обслуговування,  оперативно вирішити проблемну ситуацію, що виникла з платіжною карткою, оформити скаргу або пропозицію щодо якості обслуговування у відділеннях АБ «Укргазбанк».

15.04.2010