Бути ближче до клієнтів – запорука успіху.
Сьогодні в Україні працює понад 160 комерційних банків. Посилена конкуренція у банківській сфері приводить до підвищення рівня сервісу та до того, що кожний банк прагне зробити процес надання послуг максимально простим і доступним для клієнта. Постійне розширення філіальної мережі – один з кроків до цього. В якості приклада можна привести роботу Укргазбанку. За останній рік фінансова установа показала один з найвищих темпів розвитку регіональної мережі.
Намагаючись бути ближче до клієнтів, Укргазбанк приділяє велику увагу ефективному збільшенню числа відділень, тобто побудова мережі обслуговування відповідає попиту споживачів на банківські послуги. Саме тому, враховуючи рівень довіри до банку з боку клієнтів, стратегічним планом розвитку установи до кінця поточного року передбачено розширення регіональної мережі офісів до 300.
«Уже зараз можна сказати, що ми впевнено наближаємося до наміченого показника. За 10 місяців 2007 року банк відкрив більше ста відділень. Нові установи банку відкрилися по всій території України. Зокрема, у Києві й Київській області, Житомирі, Запоріжжі, Львові, Харкові. Також у Черкаській, Дніпропетровській області, м.Чернівці і області, АРК й у багатьох інших регіонах країни. Сьогодні ми підійшли до цифри 270 точок продажів. У листопаді - грудні банк планує відкрити ще біля 20 відділень по всій території України» - відзначив начальник відділу розвитку й управління мережею продажів Укргазбанку Володимир Поляків.
Відділення Укргазбанку надають повний комплекс банківських послуг приватним і корпоративним клієнтам. «Ми ретельно підходимо до питання вибору місця розташування нового відділення» - говорить банкір. Саме тому нові відділення банк відкриває в центрі населених пунктів або в густозаселених районах, що створює додаткові зручності для обслуговування приватних осіб і дозволяє фінансистам розраховувати на швидкий ріст клієнтської бази.
Роздрібним клієнтам банк пропонує практично повний спектр банківських продуктів і послуг – депозитні внески, автокредити, іпотека, грошові перекази, платіжні карти, банківські сейфи й багато чого іншого. Не менш важливим напрямком роботи в Укргазбанку вважають обслуговування компаній – представників малого й середнього бізнесу. Підприємцям пропонують не тільки вигідні умови по кредитах на розвиток бізнесу, але й широкий перелік інших послуг: розрахунково-касове обслуговування, зарплатні проекти та ін.
Окрім розвитку філіальної мережі фінансова установа приділяє особливу увагу розбудові мережі банкоматів та ПОС-терміналів. Так, на початок листопада цього року загальна мережа банкоматів та терміналів Укргазбанку та банків-партнерів по системі «УкрКарт» наличувала більше 3400 одиниць.
Як результат плідної роботи – розвинена регіональна мережа точок продажу, банкоматів та терміналів зробили Укргазбанк ще ближчим до клієнтів, а послуги, що надаються фінансовою установою - більш доступнішими та зручними.
"Газета по-україньскі"
27.11.2007