УКРГАЗБАНК ПЕРЕХОДИТЬ НА IP ТЕЛЕФОНІЮ
«Перехід на IP телефонію Cisco є логічним кроком до модернізації інфраструктури банку та оптимізації видатків на міжміській зв’язок, – прокоментував процес технологічного оновлення директор Генерального департаменту розвитку інформаційних технологій Укргазбанку Іван Кулабухов. – Мережеве обладнання та IP телефонія будуть тим базисом, на якому працюватимуть система управління взаємодії з клієнтами, контакт-центр та відбуватимуться у режимі відео-конференцій кредитні наради регіональних підрозділів банку. Для нас це пріоритетний напрям технологічного переоснащення, що відбувається у контексті розвитку в Укргазбанку роздрібного бізнесу та пов’язаної з цим процесом централізації прийняття кредитних рішень», – зазначив ІТ-директор.
«Запровадження IP телефонії повинно оптимізувати процес прийняття кредитних рішень на місцях, стати базою для створення єдиного номерного плану, полегшення зв’язку між співробітниками мережі банку, а також процесу навчання співробітників шляхом web-конференцій», – уточнив директор Департаменту роздрібного банкінгу Укргазбанку Антон Косторніченко.
Впровадження технології віртуальної мережі, як складової ІР телефонії, дозволить співробітникам банку користуватись програмним забезпеченням у будь-якому куточку світу, у якому є доступ до мережі Internet, через будь-який мобільний пристрій. Одночасно Укргазбанк планує здійснити кілька кроків з посилення інформаційної безпеки банківських операцій, зокрема за рахунок придбання ліцензії Firewall, яка й здійснюватиме захист комп'ютерних мереж від несанкціонованого доступу.
Загалом у рамках технологічної модернізації у 2012 р. банк вже реалізував проекти, як-от: перехід на єдиний МФО, запровадження централізованої версії програмного забезпечення для здійснення платежів, переказів, роботи з металами тощо, а також системи прийняття on-line рішень за кредитними заявками по всій банківській мережі.
Як повідомили у Генеральному департаменті розвитку інформаційних технологій Укргазбанку, протягом року банк завершить реалізацію проекту ІР телефонії та здійснить повне технологічне оновлення контакт-центру.
23.10.2012