Комплаєнс

В АБ «УКРГАЗБАНК» встановлені загальнообов'язкові норми поведінки, що поширюються не тільки на працівників Банку, але й на взаємодію з партнерами, клієнтами, постачальниками, державними органами.

Зазначені норми  зафіксовані у Кодексі поведінки (етики) АБ «УКРГАЗБАНК», та спрямовані на виховання і підтримку корпоративної етики, ділових принципів та цінностей, норм поведінки працівників Банку.

Банк докладає максимум зусиль для прозорої та відповідальної діяльності у всіх галузях економіки на різних етапах розвитку. Тому УКРГАЗБАНК ретельно оцінює та контролює усі проекти за суворими критеріями для забезпечення відповідності законодавству України та найкращим практикам з використання ресурсів.

• Професіоналізм. Стабільність та досягнення цілей Банку забезпечуються за рахунок досвіду та професіоналізму Керівників/працівників Банку, які постійно розвиваються через набуття нового досвіду та навчання.
• Надійність та відповідальність. Керівники/працівники Банку беруть на себе взаємну відповідальність за високу якість кінцевого результату роботи, що забезпечує надійність роботи Банку перед клієнтами, контрагентами, партнерами, стейкхолдерами та акціонерами Банку.
• Повага та етичність. Взаємна повага та слідування високим нормам етичності є правилами, які не порушуються, як всередині Банку, так і при взаємодії із клієнтами, контрагентами, партнерами, стейкхолдерами та акціонерами Банку.
• Прозорість і відкритість​. Банк своєчасно публікує повну та достовірну звітність про свою діяльність. Керівники Банку мають забезпечувати своєчасне, повне та достовірне розкриття інформації про суттєві ризики в інтересах клієнтів Банку, інвесторів, працівників і суспільства.
• Співпраця і взаємодія. Керівники/працівники Банку досягають більше, завдяки якісній співпраці та ефективній взаємодії, як всередині Банку, так і з клієнтами, контрагентами, партнерами Банку.
• Сталий розвиток, екологічна та соціальна відповідальність. Банк дотримується концепції сталого розвитку та соціальної відповідальності бізнесу, запроваджує екологічні підходи у внутрішні процеси, пропонує партнерам та клієнтам продукти Банку, які направлені на підвищення енергоефективності та збереження навколишнього середовища, що сприяє сталому розвитку України.

З метою належного управління ризиками, пов'язаними з конфліктами інтересів, що можуть виникати на всіх рівнях організаційної структури, в АБ «УКРГАЗБАНК» затверджена Політика запобігання, виявлення та управління конфліктами інтересів в АБ «УКРГАЗБАНК».

Всі керівники та працівники Банку сумлінно виконують свої посадові обов'язки, керуючись принципами об'єктивності та неупередженості прийняття рішень.

Банк відмовляється від проведення операції, укладання угод, ділових відносин, якщо вони створюють наявний або потенційний конфлікт інтересів, який з урахуванням запроваджених заходів щодо його зменшення або уникнення носить неприйнятний рівень.

Банк керується принципом «нульової толерантності» до будь-яких проявів корупції і вживає всіх передбачених законодавством заходів щодо запобігання, виявлення та протидії корупції і пов’язаним з нею діям (практикам) у своїй внутрішній діяльності, а також у правовідносинах з клієнтами, контрагентами та іншими юридичними чи фізичними особи, з якими встановлюються ділові стосунки, органами державної влади, органами місцевого самоврядування.

В Банку запроваджена система навчання працівників Банку, а також механізм профілактики та контролю корупційних дій та порушень:

• встановлені обмеження щодо отримання/дарування ділових подарунків та представницьких витрат;
• запроваджений механізм конфіденційного повідомлення («whistleblowing») про потенційні та виявлені порушення у діяльності Банку та його працівників  із збереженням конфіденційності звернення.

В Банку впроваджена Антикорупційна програма, та призначений Уповноважений з реалізації Антикорупційної програми

Відповідальна особа за реалізацію антикорупційної програми АБ «УКРГАЗБАНК»​:

Паливода Ігор Володимирович, Радник Голови Правління
e-mail: anti_corruption@ukrgasbank.com
тел.: (067) 321 74 38  (з 9:00 до 18:00 (у п’ятницю – до 16:45))​
адреса: м. Київ, вул. Мечнікова 2
години прийому: вівторок та четвер з 9:00 до 18:00.

АБ «УКРГАЗБАНК» високо цінує своїх клієнтів та набуту репутацію надійного фінансового партнера. Тому, якщо Вам стали відомі факти неналежних дій працівників нашого Банку, або дій за їх участю, Ви можете проінформувати нас про це.

Ми просимо повідомляти нам про відомі Вам факти порушень, таких як: неналежна поведінка працівників Банку, що може зашкодити Банку або його репутації, зокрема шахрайство або корупція в Банку, зловживання подарунками, використання службового становища у власних інтересах або інтересах третіх осіб, неправомірне розкриття банківської та/або комерційної таємниці, а також спроб на вчинення таких дій на електронну скриньку dovira@ukrgasbank.com або скориставшись формою Повідомлення про неприйнятну поведінку/ порушення в діяльності АБ «УКРГАЗБАНК» (whistleblowing policy mechanism).

Ваше повідомлення* буде розглянуте з забезпеченням його конфіденційності, проте не може розглядатись як офіційне звернення, а тому її отримання не обумовлює підготовки відповіді заявнику.

Проте, якщо Ваше повідомлення має розглядатися як офіційне звернення, що потребує зворотного зв’язку, його оформлення та подання має відповідати таким вимогам:

• повідомлення, які подаються громадянами, мають відповідати вимогам до звернень громадян, які визначено Законом України "Про звернення громадян", та подаватися способами, наведеними на сторінці "Звернення громадян";
• повідомлення, які подаються установами, організаціями, підприємствами, об’єднаннями громадян, мають відповідати вимогам державних стандартів оформлення документів, правил організації діловодства та подаватися на офіційну поштову чи електронну адресу АБ «УКРГАЗБАНК».

Звертаємо Вашу увагу, що скарги щодо якості обслуговування в АБ «УКРГАЗБАНК» не відносяться до інцидентів комплаєнс-ризику, та приймаються на електронну адресу contactcentre@ukrgasbank.com або за телефонами цілодобової підтримки, вказаними у розділі «Контакти» сайту Банка.

Повідомлення, що надіслані з метою вирішення особистих конфліктів з посадовими особами/працівниками АБ «УКРГАЗБАНК» не розглядаються.

Ми вдячні Вам, що з Вашою допомогою ми зможемо підвищити рівень довіри до АБ «УКРГАЗБАНК» та забезпечити дотримання Банком високого рівня професійних та етичних стандартів ведення бізнесу та попередження корупції.

*Направляючи нам повідомлення, Ви надаєте АБ «УКРГАЗБАНК» згоду на обробку* своїх персональних даних, наведених у повідомленні (при їх зазначенні у повідомленні)
Термін «обробка персональних даних» визначається Законом України «Про захист персональних даних» та означає будь-яку дію або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.