Порядок розгляду банком
звернень клієнтів
.png)
Оберіть спосіб надання звернення
Електронне звернення
форма зворотнього зв'язку за посиланням:
https://www.ukrgasbank.com/contacts
/complaints_and_offers/
Письмове звернення
відправити поштою за адресою:
01015, м. Київ,
вул. Старонаводницька, 19, 21, 23
Усне звернення
- через телефон: (098)620 20 20, (099)620 20 20, (073)620 20 20, 358 (тарифікація буде здійснюватись згідно з умовами мобільних операторів)
- для дзвінків із-за кордону: +380444944650, +380445904999
.png)
Вимоги до оформлення звернення
ПІБ та місце проживання
Звернення без зазначення ПІБ та місця проживання вважаються анонімними та не підлягають розгляду відповідно до ЗУ «Про звернення громадян»
Суть
Якісно викладена суть звернення (заяви, скарги, пропозиції) допоможе банку оперативніше розібратися в Вашій ситуації
.png)
Зазначте бажаний спосіб отримання відповіді
Письмова відповідь
на зазначену Вами електронну адресу
Усна відповідь
телефоном
.png)
Відповідь
надається банком в максимально короткий строк, але не більше строку, визначеного статтею 20 ЗУ «Про звернення громадян»
Корисна інформація
| Політика конфіденційності |
Загальні принципи конфіденційності та захисту персональних даних |
|---|---|
| Телефон цілодобової підтримки |
098 620 20 20 (Київстар), 099 620 20 20 (Vodafone), 073 620 20 20 (Lifecell), 358 503 (з мобільного і тільки для VIP-клієнтів) 044 - 494 - 46 - 50, тарифікація буде здійснюватись згідно з умовами мобільних операторів |
| Інформація щодо розгляду звернень АБ "УКРГАЗБАНК" |
|
| Інформація щодо розгляду звернень Національним банком |
«Звернення громадян» офіційного Інтернет-представництва Національного банку! |
| Витяг з Положення про порядок роботи зі зверненнями в АБ «УКРГАЗБАНК» |  Витяг з Положення |