УКРГАЗБАНК розширив послуги контакт-центру для клієнтів PREMIER BANKING
Для більшої зручності клієнтів преміального сегменту УКРГАЗБАНК розширив функціонал виділеної лінії контакт-центру та продовжує надавати ексклюзивні послуги найвищої якості.
Тепер оператори контакт-центру для клієнтів Premier Banking (за коротким номером 503) призначатимуть зустрічі з персональним менеджером у відділенні, проводитимуть опитування клієнтів щодо якості обслуговування та надаватимуть широкий перелік послуг, а саме:
- скасування автоматичної пролонгації депозиту
- блокування персональної картки
- зміна карткових лімітів
- перегляд операцій з картою онлайн
- консультації щодо надання PIN-коду по sms-повідомленнях
- визначення кредитної заборгованості за рахунком
- опрацювання звернень клієнтів через сайт Банку
- проведення консультації за тарифним планом карток, банківських продуктів /грошовим переказам
- переадресація дзвінків менеджерів Рremier Вanking на виділену лінію КЦ Рremier Вanking
- можливість телефонного з’єднання з персональним менеджером Рremier Вanking у відділенні
Сервісна модель PREMIER BANKING від УКРГАЗБАНКУ надає клієнтам персональне обслуговування, повний комплекс преміальних продуктів і сервісів, виділену VIP лінію контакт-центру та оперативне вирішення будь-яких питань. Серед пріоритетів Premier Banking від УКРГАЗБАНКУ – орієнтир на потреби клієнта і індивідуальний підхід, висока надійність і конфіденційність.
Нагадаємо, за січень 2018 року приріст пасивів клієнтів преміального сегменту УКРГАЗБАНКУ склав 241 млн грн. У цілому, в Україні вже відкриті 23 PREMIER-зони для обслуговування клієнтів у Дніпропетровській, Вінницькій, Тернопільській, Черкаській, Київській, Хмельницькій, Одеській, Чернівецькій, Миколаївській, Волинській, Львівській, Кіровоградській, Полтавській, Запорізькій, Закарпатській, Івано-Франківській, Житомирській, Сумській та Чернігівській областях.
22.03.2018