Грошові перекази

Платіжна організація міжнародної платіжної системи Western Union – Western Union Network (France), SAS (адреса платіжної організації: Tour Trinity 1B Place De La Défense 92400 Courbevoie).

Western Union: лідер на ринку грошових переказів, що працює на ринку фінансових послуг більш ніж 150 років. Мережа системи у більш ніж 200 країнах та територіях. Мільйони клієнтів у всьому світі довіряють Western Union у переказі грошей.

Отримати детальну інформацію про Western Union в тому числі пункти обслуговування Western Union можна на сайті  westernunion.com.
АБ «УКРГАЗБАНК» пропонує грошові перекази в доларах США, євро та українських гривнях.
АБ «УКРГАЗБАНК» є прямим учасником міжнародної платіжної системи Western Union. Дата включення до Реєстру платіжної інфраструктури 30.08.2024 року. Перевірити відомості можливо на сторінці офіційного Інтернет – представництва Національного банку у Реєстрі платіжної інфраструктури.

Повне найменування Банку: ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО АКЦІОНЕРНИЙ БАНК «УКРГАЗБАНК».
Скорочене найменування Банку: АБ «УКРГАЗБАНК».
Юридична адреса: вул. Єреванська, 1, м. Київ, 03087, Україна
Адреса для листування (місце розташування канцелярії): 01015, м. Київ, вул. Старонаводницька,  буд. 19,21,23
Клієнтська підтримка:

• 358 – короткий номер з мобільного телефона (платний)
• 044-494-46-50, 044-590-49-99
• 098 620 20 20 (Київстар) 
• 099 620 20 20 (Vodafone)
• 073 620 20 20 (LifeceLL)

Тарифікація здійснюється згідно з умовами мобільних операторів.

Графік роботи клієнтської підтримки: 24/7/365

Одночасно, АБ «УКРГАЗБАНК» є непрямим учасником міжнародної платіжної системи Western Union в рамках укладеного договору з прямим учасником  АКБ "ІНДУСТРІАЛБАНК". Дата включення до Реєстру платіжної інфраструктури в статусі непрямого учасника АБ «УКРГАЗБАНК» 22.01.2024 року. Перевірити відомості можливо на сторінці офіційного Інтернет – представництва Національного банку у Реєстрі платіжної інфраструктури.

Інформація про торговельні марки/знаки для товарів і послуг, що використовують для надання платіжних послуг:

Порядок та умови здійснення платіжних операцій, види платіжних інструментів, які використовуються для ініціювання платіжних операцій, строки виконання платіжних операцій наведені у Публічному договорі про надання фінансових платіжних послуг, який розміщений на  веб-сайті АБ «УКРГАЗБАНК».

Головні переваги системи Western Union:

Надійність
Western Union пропонує послуги грошових переказів понад століття. Кожен переказ має контрольний номер, за яким його можна відслідкувати.

Швидкість
Гроші можуть бути виплачені за лічені хвилини після того, як їх було надіслано. Western Union використовує найновіші технології та унікальну комп’ютерну мережу щоб мати змогу виплатити ваші гроші у більш ніж 200 країнах та територіях в усьому світі.

Зручність
Відправник та одержувач мають можливість завітати до одного з понад 350 тисяч пунктів по всьому світі для  відправлення чи отримання грошей.

Відповідно до постанови Правління Національного банку України від 24.02.2022 № 18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» відправлення транскордонних переказів за межі України не здійснюється.

Для отримання грошового переказу необхідно:

• Звернутися в найближчий пункт обслуговування Western Union;
• Надати операціоністу паспорт або документ, що його замінює та  повідомити контрольний номер переказу;
• Повідомити операціоністу суму і валюту переказу, ПІБ відправника;
• Підписати заяву на отримання переказу;
• Отримати суму переказу в касі пункту обслуговування Western Union.

Ліміти на отримання грошових переказів в іноземній валюті, що надійшли із-за кордону:

Порядок вирішення спорів між учасниками та користувачами міжнародної платіжної системи Western Union.

Фінансові претензії клієнтів (резидентів або нерезидентів) розглядає та відповідає на них безпосередньо прямий учасник/непрямий учасник міжнародної платіжної системи Western Union

Для вирішення спору клієнт подає заяву-претензію прямому учаснику/непрямому учаснику, який на підставі цієї претензії проводить відповідне розслідування.

У разі необхідності, клієнт надає прямому учаснику/непрямому учаснику необхідні докази, що підтверджують претензію. У разі необхідності прямий учасник/непрямий учасник  звертається до міжнародної платіжної системи Western Union для вирішення претензії клієнта.

Виникнення спорів між учасниками та/або користувачами не має впливати на виконання належним чином ініційованих операцій переказу коштів. Строк вирішення спорів визначається прямим учасником/непрямим учасником, відповідно до затверджених внутрішніх документів прямого учасника/непрямого учасника.

Прямий учасник/непрямий учасник, що одержав претензію, зобов’язані задовольнити обґрунтовані вимоги заявника.

Тарифи на здійснення переказу коштів через міжнародну систему переказу коштів «WESTERN UNION» у валюті гривня для виплати в межах України