Грошові перекази

CONTINENTAL EXCHANGE SOLUTIONS, INC. (адреса платіжної організації: 7001 Village Drive, Suite 200 Buena Park, California 90621 USA) є оператором платіжної системи RIA, яка має понад 35 (тридцять п'ять) років досвіду у сфері грошових переказів. RIA пропонує послуги як виплати так і відправки грошових переказів через свою мережу в більш ніж 590 000 пунктів у 198 країнах і територіях по всьому світу. Повний список країн і перелік пунктів обслуговування на сайті riamoneytransfer.com.

Виплата грошових коштів в рамках АБ «УКРГАЗБАНК» здійснюється миттєво в євро та доларах США.

АБ «УКРГАЗБАНК» є прямим учасником міжнародної платіжної системи RIA. Дата включення до Реєстру платіжної інфраструктури 18.11.2010 р., 09.03.2017 р., 30.11.2020 р. Перевірити відомості та переглянути перелік учасників системи "RIA" можливо на сторінці офіційного Інтернет – представництва Національного банку у Реєстрі платіжної інфраструктури.

Повне найменування Банку: ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО АКЦІОНЕРНИЙ БАНК «УКРГАЗБАНК».
Скорочене найменування Банку: АБ «УКРГАЗБАНК».
Юридична адреса: вул. Єреванська, 1, м. Київ, 03087, Україна
Адреса для листування (місце розташування канцелярії): 01015, м. Київ, вул. Старонаводницька,  буд. 19,21,23
Клієнтська підтримка:

• 358 – короткий номер з мобільного телефона (платний)
• 044-494-46-50, 044-590-49-99
• 098 620 20 20 (Київстар) 
• 099 620 20 20 (Vodafone)
• 073 620 20 20 (LifeceLL)

Тарифікація здійснюється згідно з умовами мобільних операторів.

Графік роботи клієнтської підтримки: 24/7/365

Інформація про торговельні марки/знаки для товарів і послуг, що використовують для надання платіжних послуг:

Порядок та умови здійснення платіжних операцій, види платіжних інструментів, які використовуються для ініціювання платіжних операцій, строки виконання платіжних операцій наведені у Публічному договорі про надання фінансових платіжних послуг, який розміщений на веб-сайті АБ «УКРГАЗБАНК».

Через АБ «УКРГАЗБАНК» працює 5 непрямих учасників міжнародної платіжної системи RIA:

Відповідно до постанови Правління Національного банку України від 24.02.2022 № 18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» відправлення транскордонних переказів за межі України не здійснюється.

Надісланий переказ в міжнародній платіжній системі RIA доступний до виплати протягом 30 календарних днів з дати відправлення переказу.

Для отримання грошового переказу необхідно:

• Звернутися в найближчий пункт обслуговування RIA;
• Надати операціоністу паспорт або документ, що його замінює та  повідомити контрольний номер переказу;
• Повідомити операціоністу суму і валюту переказу, ПІБ відправника;
• Підписати заяву на отримання переказу;
• Отримати суму переказу в касі пункту обслуговування RIA.

Ліміти на отримання грошових переказів в іноземній валюті, що надійшли із-за кордону:

Порядок вирішення спорів між учасниками та користувачами міжнародної платіжної системи RIA.

Фінансові претензії клієнтів (резидентів або нерезидентів) розглядає та відповідає на них безпосередньо прямий учасник/непрямий учасник міжнародної платіжної системи RIA.

Для вирішення спору клієнт подає заяву-претензію прямому учаснику/непрямому учаснику, який на підставі цієї претензії проводить відповідне розслідування.

У разі необхідності, клієнт надає прямому учаснику/непрямому учаснику необхідні докази, що підтверджують претензію. У разі необхідності прямий учасник/непрямий учасник  звертається до міжнародної платіжної системи RIA для вирішення претензії клієнта.

Виникнення спорів між учасниками та/або користувачами не має впливати на виконання належним чином ініційованих операцій переказу коштів. Строк вирішення спорів визначається прямим учасником/непрямим учасником, відповідно до затверджених внутрішніх документів прямого учасника/непрямого учасника.

Прямий учасник/непрямий учасник, що одержав претензію, зобов’язані задовольнити обгрунтовані вимоги заявника.